Polityka prywatności

Ta polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy w związku z prowadzeniem zagrody alpak i serwisu izerskiealpaki.pl, po co je zbieramy i co możesz z nimi zrobić. Staraliśmy się napisać ją zrozumiale - jeśli czegoś tu brakuje albo coś jest niejasne, napisz do nas.

• Kto przetwarza Twoje dane
• Jakie dane zbieramy
• W jakich celach i na jakiej podstawie
• Komu przekazujemy dane
• Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
• Jak długo przechowujemy dane
• Twoje prawa
• Pliki cookies i podobne technologie
• Analityka i reklama
• Mapa Google i treści zewnętrzne
• Profile w mediach społecznościowych
• Zmiany polityki

Kto przetwarza Twoje dane

Administratorem Twoich danych osobowych jest IZERSKIE ALPAKI Jarosław Szatkowski, ul. Radosna 4 lok. 4, 59-900 Zgorzelec, NIP 6151816501, REGON 528889625.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych - we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami bezpośrednio: kontakt@izerskiealpaki.pl lub +48 455 405 185. Możesz też napisać na adres rejestrowy podany wyżej.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko te dane, które są nam potrzebne do umówienia i przeprowadzenia wizyty oraz do rozliczenia się z niej.

• Formularz zapytania na stronie: imię i nazwisko, numer telefonu, wybrana usługa, preferowany dzień, liczba osób. Wypełnienie formularza jest dobrowolne, ale bez podania imienia, telefonu i usługi nie umówimy terminu.
• Kontakt telefoniczny lub mailowy: dane, które podasz w rozmowie albo w wiadomości - zwykle imię, numer telefonu lub adres e-mail i treść zapytania.
• Rozliczenia: jeśli prosisz o fakturę - dane niezbędne do jej wystawienia, w tym imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres i NIP.
• Dane techniczne: informacje zapisywane automatycznie w plikach cookies i w logach serwera, np. adres IP, rodzaj przeglądarki, odwiedzone podstrony. Szczegóły opisujemy w sekcji o plikach cookies.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii, w tym danych o zdrowiu. Jeśli przed sesją alpakoterapii sam zdecydujesz się przekazać nam informacje o stanie zdrowia uczestnika, wykorzystamy je wyłącznie do bezpiecznego przeprowadzenia spotkania i nie zapisujemy ich dłużej, niż to potrzebne.

W jakich celach i na jakiej podstawie

• Odpowiedź na zapytanie, umówienie i przeprowadzenie wizyty - podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wystawianie faktur i prowadzenie ksiąg - podstawą jest obowiązek prawny ciążący na nas jako przedsiębiorcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami podatkowymi i o rachunkowości).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, w tym ochrona przed spamem i nadużyciami - nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyka i analiza ruchu w serwisie (Google Analytics 4) - podstawą jest Twoja zgoda wyrażona w oknie zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Marketing, w tym reklama w Google Ads i na Facebooku oraz mierzenie jej skuteczności - podstawą jest Twoja zgoda wyrażona w oknie zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Zgodę na analitykę i marketing możesz wycofać w każdej chwili, zmieniając ustawienia zgód w serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich nikomu, kto nie jest nam potrzebny do prowadzenia zagrody. Odbiorcami danych mogą być:

• dostawca hostingu i poczty elektronicznej, na którego serwerach działa serwis i skrzynka kontaktowa,
• biuro rachunkowe oraz dostawca oprogramowania do fakturowania,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych - Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads, Mapy Google) oraz Meta Platforms Ireland Limited (reklama i statystyki na Facebooku i Instagramie), o ile wyrazisz na to zgodę,
• operator płatności lub bank - w zakresie rozliczeń,
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, jeśli zwrócą się do nas z żądaniem w przewidzianym prawem trybie.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z narzędzi Google i Meta może wiązać się z przekazaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Dostawcy ci deklarują stosowanie mechanizmów przewidzianych w RODO - uczestnictwo w programie Data Privacy Framework albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Jeśli nie wyrazisz zgody na analitykę i marketing, do takiego przekazania nie dochodzi.

Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania i korespondencja - przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i umówienia wizyty, a potem przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dokumenty księgowe - 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody.
• Dane z plików cookies - przez okres ważności danego pliku albo do czasu jego usunięcia przez Ciebie w przeglądarce.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych - w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać na kontakt@izerskiealpaki.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy ich w trzech grupach:

• Niezbędne - bez nich serwis nie działa poprawnie. Zapamiętują m.in. Twoje wybory dotyczące zgód i zabezpieczają formularz kontaktowy. Nie wymagają zgody.
• Analityczne - pozwalają policzyć odwiedziny i sprawdzić, które podstrony są przydatne. Wczytujemy je dopiero po Twojej zgodzie.
• Marketingowe - pozwalają mierzyć skuteczność reklam i wyświetlać je osobom, które odwiedziły nasz serwis. Wczytujemy je dopiero po Twojej zgodzie.

Zgody na cookies analityczne i marketingowe udzielasz w oknie, które pokazuje się przy pierwszej wizycie. Możesz je zmienić w każdej chwili - link do ustawień znajdziesz w stopce serwisu. Możesz też zarządzać plikami cookies i usuwać je w ustawieniach swojej przeglądarki; niektóre ustawienia mogą wtedy ograniczyć działanie serwisu.

Analityka i reklama

Po wyrażeniu zgody korzystamy z następujących narzędzi:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) - statystyki odwiedzin serwisu. Adres IP jest skracany, a danych nie łączymy z Twoim imieniem ani numerem telefonu.
• Google Ads - prowadzenie kampanii reklamowych i mierzenie ich skuteczności, w tym kierowanie reklam do osób, które już odwiedziły nasz serwis (remarketing).
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia) - mierzenie skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz kierowanie ich do odbiorców zainteresowanych naszą ofertą.

Narzędzia reklamowe mogą profilować Twoje zainteresowania na podstawie tego, co oglądasz w serwisie, i na tej podstawie dobierać reklamy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Mapa Google i treści zewnętrzne

Na stronie kontaktowej osadzamy mapę Google. Wczytujemy ją dopiero po Twoim kliknięciu, bo już samo załadowanie mapy powoduje połączenie z serwerami Google i przekazanie im Twojego adresu IP. Kroje pisma serwujemy z własnego serwera - odwiedzenie strony nie łączy Cię z serwerami Google Fonts.

Profile w mediach społecznościowych

Prowadzimy profile na Facebooku, Instagramie i TikToku. Jeśli wejdziesz z nami w interakcję na tych platformach, Twoje dane przetwarza także ich operator, na własnych zasadach i na podstawie własnych regulaminów. W zakresie statystyk fanpage jesteśmy współadministratorem danych razem z operatorem platformy.

Zmiany polityki

Jeśli zmienimy zakres danych, narzędzia albo przepisy tego wymagają, zaktualizujemy tę politykę i zmienimy datę widoczną na górze strony. Zachęcamy do zajrzenia tu od czasu do czasu.